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百年人壽保險股份有限公司-創新百年 關愛永恒

百年人壽全國統一客服專線 95542

2014年客戶服務節在秉承“創新百年,關愛永恒”為核心價值,向客戶提供實實在在的服務、向客戶傳遞百年的關愛。圍繞“客戶體驗”在線上線下策劃了多項活動方案,有效提升客戶體驗,向體驗式服務轉型。

幸運大轉盤——趣味刮刮抽獎活動

2014年客戶服務節,首次采用微信互動形式開展了幸運大轉盤活動,參與人數6655人。趣味刮刮抽獎活動參與人數5198人,反響熱烈,客戶參與熱情高漲。
在客戶節期間“百年人壽官方微信服務號”2期正式上線,實現了微信保全、微信理賠、微信新契約回訪等多個功能,為客戶提供了實實在在的新服務!

“片片真情送祝福”——明信片編碼兌獎活動

“片片真情送祝福”明信片編碼兌獎活動深受的客戶青睞,發放微信公眾號宣傳明信片35937張。掃一掃更清涼活動,發放礦泉水9762瓶。

健康大講堂——品牌服務延續

2014年“健康大講堂”進一步升級,把權威專家請到客戶身邊,守護客戶身心健康,客戶節期間已成功舉辦西安、沈陽、大連、內蒙古鄂爾多斯站巡講,每場巡講都引爆觀眾熱情,吸引4500人到場聆聽,健康講座共計開展22場,參與人數3219人。充分發揚關愛到百年的理念。

“繪生繪色——兒童繪畫大賽”

首次與中國少年報合作舉辦,引導孩子們用彩筆和色彩來描繪心中美好的畫卷,暢想無限未來。共發放畫紙35056張,收集畫紙17729幅,參與活動人數22006人。

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